Hotel Acquarello
Piazza Cioccaro 9, 6900 Lugano, Schweiz
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Diese Datenschutzrichtlinie wurde am 27/07/2023 veröffentlicht und gilt für neue und bestehende Nutzer der Websites und Offline-Aktivitäten des Hotel Acquarello am 27/07/2023.
Datenschutzpolitik des Hotel Acquarello
Datum des Inkrafttretens: 27/07/2023
WICHTIGE MITTEILUNG
Das Hotel Acquarello hat es sich zur Aufgabe gemacht, all jenen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, die sich im Zentrum von Lugano aufhalten möchten. Dieser Auftrag umfasst unsere Offline-Aktivitäten und erstreckt sich auch auf unsere Websites, die damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen (die in dieser Datenschutzrichtlinie als „Dienstleistungen“ bezeichnet werden). Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten über unsere Websites (einschließlich, ohne Einschränkung, https://acquarello.ch/, („Websites“)) sammeln und verarbeiten.
DURCH DIE NUTZUNG DER DIENSTE STIMMEN SIE DER ERFASSUNG, VERWENDUNG UND ÜBERTRAGUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN ZUR VERARBEITUNG IN DER SCHWEIZ IN DER IN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE BESCHRIEBENEN ART UND WEISE ZU. ENDNUTZER, DIE SICH AUSSERHALB DER SCHWEIZ BEFINDEN, WERDEN GEBETEN, DIESE ZU LESEN.
Hinweis für Einwohner der Europäischen Union: Um die Anforderungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (GDPR) für unsere europäischen Verbraucher und Nutzer zu erfüllen, beschreibt diese Datenschutzrichtlinie die Rechtsgrundlage, auf der wir folgende Daten verarbeiten
Über uns
Wir sind das Hotel Acquarello und unsere Gruppe verbundener Unternehmen (im Folgenden gemeinsam als „Hotel Acquarello“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet).
Informationen über Ihre persönlichen Daten
Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf Ihre persönlichen Daten und Ihre Interaktion mit den Diensten.
Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt, einzeln oder zusammen mit anderen Informationen zu identifizieren. Dazu gehören Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
Hotel Acquarello erhebt, verwendet und verarbeitet personenbezogene Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, unter anderem zur Verwaltung und Verbesserung der Dienstleistungen und unseres Geschäfts, für Verkaufs- und Marketingzwecke und um Ihnen innovative Dienstleistungen anzubieten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie näher beschrieben.
Wir können aus personenbezogenen Daten nicht-personenbezogene Informationen erstellen, indem wir Datenkomponenten (z. B. Name, E-Mail-Adresse), die die Daten persönlich identifizierbar machen, durch Verschleierung oder andere Mittel ausschließen. Unsere Verwendung von anonymen, nicht identifizierbaren Daten unterliegt nicht dieser Datenschutzrichtlinie.
Wie wir personenbezogene Daten sammeln und verwenden
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise und für verschiedene Zwecke, unter anderem:
Wenn Sie mit unseren Diensten interagieren.
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder mit ihnen interagieren. Zu den personenbezogenen Daten können Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Benutzername und Passwort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum gehören. Wir verwenden diese Daten, um die Dienste bereitzustellen. Wir verwenden diese Daten auch für interne Zwecke im Zusammenhang mit spezifischer Forschung, Analyse, Innovation, Tests, Überwachung, Kundenkommunikation, Risikomanagement und Verwaltung.
Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie mit uns kommunizieren oder sich für den Erhalt von Werbematerial oder Informationen per E-Mail und SMS anmelden, einschließlich E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer usw.
Wenn Sie solchen Nachrichten zustimmen, können wir Ihre persönlichen Daten und andere Informationen verwenden, um mit Ihnen über die Produkte oder Dienstleistungen von Hotel Acquarello zu kommunizieren, die Sie gekauft oder genutzt haben, um Ihnen Werbenachrichten und personalisierte Werbung zu senden, um Sie über andere Produkte zu informieren, um Ihnen Informationen über Dienstleistungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, und für andere Marketingzwecke. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen verwalten, indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Wie wir persönliche Daten offenlegen
Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die im vorhergehenden Abschnitt dieser Datenschutzrichtlinie und im Abschnitt „Länder-/Regionsspezifische Informationen“ beschriebenen Zwecke sowie auf folgende Weise weitergeben:
An Anbieter sozialer Netzwerke.
An Anbieter sozialer Netzwerke, wenn wir Widgets, Schaltflächen oder Plug-ins sozialer Netzwerke in unseren Diensten verwenden.
Für bestimmte Analysen und Verbesserungen
Mit bestimmten Unternehmen zum Zweck der Analyse und Verbesserung der Dienste.
Zu Zwecken der Einhaltung von Gesetzen, der Strafverfolgung und der öffentlichen Sicherheit
An Strafverfolgungs-, Regierungs- und Aufsichtsbehörden, Justizbehörden oder autorisierte Dritte, um Gesetze, Vorschriften, Gerichtsbeschlüsse oder andere rechtliche Anforderungen einzuhalten oder um bei einer Untersuchung zu helfen, um unsere Rechte und unser Eigentum oder die Sicherheit Dritter zu schützen oder zu verteidigen, um unsere Nutzungsbedingungen, diese Datenschutzrichtlinie oder Vereinbarungen mit Dritten durchzusetzen oder um Verbrechen zu verhindern.
Im Falle eines tatsächlichen oder beabsichtigten Verkaufs
Mit potenziellen oder tatsächlichen Käufern, Investoren oder Nachfolgeunternehmen in Verbindung mit einer geplanten oder tatsächlichen Umstrukturierung unseres Unternehmens, in Verbindung mit einer Finanzierung, einem Verkauf oder einer anderen Transaktion, die den Verkauf unseres gesamten Geschäfts oder unserer Vermögenswerte oder eines Teils davon beinhaltet, einschließlich der Durchführung einer Due-Diligence-Prüfung, die erforderlich ist, um zu entscheiden, ob eine Transaktion durchgeführt werden soll
Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums: Unsere Weitergabe ist auf Situationen beschränkt, in denen wir nach den europäischen und nationalen Datenschutzgesetzen und -vorschriften dazu berechtigt sind.
Arten von Unternehmen, mit denen wir Daten austauschen.
Arten von Unternehmen, mit denen das Hotel Acquarello Ihre personenbezogenen Daten austauscht
Marketing- und Werbemaßnahmen: Wir geben personenbezogene Daten zu Marketing- und Werbezwecken an Dritte weiter, z. B. an Facebook, Inc. (USA), damit diese das Hotel Acquarello dabei unterstützen können, unsere Dienstleistungen innerhalb und außerhalb der Plattform durch gezielte Werbung bei bestehenden und potenziellen Kunden zu bewerben.
Kundenservice: Diese Systeme und Lösungen von Drittanbietern ermöglichen es uns, Unterstützung bei der Beantwortung von Kundenbeschwerden und der Lösung technischer Probleme zu leisten.
Möglicherweise benötigen wir Ihre Zustimmung zur Erfassung genauer Standortdaten. Es kann notwendig sein, diese Daten anzufordern, um Informationen über den Weg zu unserem Unternehmen bereitzustellen. Darüber hinaus benötigen wir möglicherweise Ihre Zustimmung zur Weitergabe Ihrer genauen Standortdaten an Dritte (Google über Google Maps) für die Kartenanzeige und die Berechnung der Route zu unserem Unternehmen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
In diesem Abschnitt wird die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten beschrieben, wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der Schweiz haben. Einige Verarbeitungen werden in mehr als einem Abschnitt behandelt, da je nach den Umständen oder der Dienstleistung mehr als eine Rechtsgrundlage anwendbar ist.
Gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen ist das Hotel Acquarello der Verantwortliche für die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten („Datenverantwortlicher“). Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten, die wir in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie besitzen.
Wir sammeln und verarbeiten Ihre persönlichen Daten für eine Vielzahl von Zwecken, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben sind. In einigen Fällen ist eine gesonderte Zustimmung nicht erforderlich, z. B:
Für die Erfüllung eines Vertrags
Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, einschließlich der Ausführung von Bestellungen oder Käufen, die Sie tätigen (einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlung), der Kontaktaufnahme mit Ihnen bei Problemen mit Ihrer Bestellung, wenn Sie uns bitten, Produkte oder Dienstleistungen anzupassen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen oder Körperschaften weitergeben müssen, die sich im Besitz oder unter der Kontrolle von Hotel Acquarello und unseren Dienstleistern befinden, wenn wir personenbezogene Daten von Produkten und Dienstleistungen Dritter erfassen müssen, wenn wir Daten von Dritten oder aus öffentlich zugänglichen Quellen erfassen oder um Daten für die Bereitstellung von Dienstleistungen zu aggregieren und zu zentralisieren
Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Zur Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften, Gerichtsbeschlüssen oder anderen rechtlichen Verpflichtungen oder zur Erleichterung von Ermittlungen.
Für berechtigte Interessen
Um das Geschäft zu betreiben und die Dienstleistungen zu erbringen, zusätzlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen für die „berechtigten Interessen“ von Hotel Acquarello nach geltendem Recht, es sei denn, die Interessen oder Grundrechte und -freiheiten, die den Schutz der personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.
Die folgenden Bereiche umfassen beispielsweise Verarbeitungen, die nach geltendem Recht unter die berechtigten Interessen fallen:
Kommunikation. Um mit Ihnen über die Dienste zu kommunizieren, einschließlich wichtiger Mitteilungen über Änderungen unserer Bedingungen, und um auf Ihre Anfragen, Fragen und Beschwerden zu reagieren. Wir können unbedingt notwendige Mitteilungen, einschließlich E-Mails, versenden, auch wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt anderer E-Mails oder Mitteilungen von Hotel Acquarello widerrufen haben. Für diese Art der Kommunikation ist keine Einwilligung erforderlich. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch für unsere berechtigten Interessen, wenn Sie mit uns kommunizieren, z. B. wenn Sie sich an uns wenden, um Werbematerial zu erhalten, und wir Sie nicht um Ihre Zustimmung gebeten haben.
Beantwortung Ihrer Anfragen Zur Beantwortung Ihrer Anfragen nach technischer Unterstützung, Online-Diensten, Produktinformationen oder anderen Mitteilungen von Ihnen.Werbenachrichten. Wir verarbeiten Ihre nicht sensiblen personenbezogenen Daten, um Ihnen Werbebotschaften und personalisiertes Marketing zukommen zu lassen, auch wenn Sie mit uns kommunizieren, wenn wir Daten zusammenfassen und zentralisieren und wenn wir personenbezogene Daten mit Gesellschaften oder Unternehmen, die sich im Besitz oder unter der Kontrolle von Hotel Acquarello befinden, sowie mit unseren Dienstleistern und Wiederverkäufern teilen.Umfragen. Zum Versenden von Umfragen in Verbindung mit unseren Dienstleistungen, sofern diese nicht kommerzieller Natur sind.
Strafverfolgung und öffentliche Sicherheit.Zur Unterstützung bei der Untersuchung mutmaßlicher illegaler oder rechtswidriger Aktivitäten und zur Weitergabe von Informationen an andere Stellen zum Zwecke der Betrugs-, Verlust- und Verbrechensbekämpfung.Zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums oder der Rechte und der Sicherheit Dritter.
Verbesserung und Entwicklung. Zur Entwicklung, Bereitstellung, Optimierung oder Verbesserung unserer Dienste und Ihrer Erfahrungen, einschließlich der Möglichkeit, die gesamte Bandbreite unserer Dienste zu nutzen. Für interne Zwecke im Zusammenhang mit spezifischer Forschung, Analyse, Innovation, Tests, Überwachung, Kundenkommunikation, Risikomanagement und Verwaltung.
Durchsetzung von Bedingungen und Hinweisen. Zur Durchsetzung unserer Bedingungen oder dieser Datenschutzrichtlinie oder von Vereinbarungen mit Dritten.
Fusionen oder Übernahmen. (Es können länder- bzw. regionalspezifische Informationen gelten). Zur Unterstützung einer geplanten oder tatsächlichen Umstrukturierung unseres Unternehmens, in Verbindung mit einer Finanzierung, einem Verkauf oder einer anderen Transaktion, die den Verkauf unseres gesamten Unternehmens oder von Teilen unseres Vermögens beinhaltet, einschließlich der Durchführung einer Due-Diligence-Prüfung, die für die Entscheidung über die Durchführung einer Transaktion erforderlich ist.
Einwilligung als Grundlage für die Verarbeitung
In einigen Fällen werden wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten bitten. Sie können Ihre Zustimmung auf verschiedene Weise erklären, unter anderem, soweit gesetzlich zulässig, durch Ankreuzen eines Kästchens (oder einer gleichwertigen Handlung), um Ihre Zustimmung zu erklären, wenn
Sie uns Ihre personenbezogenen Daten über unsere Kontaktformulare oder über Papierformulare zur Verfügung stellen;
Ändern Ihrer Präferenzen für die Weitergabe
Hinweis: Wenn Sie Informationen aus unseren Diensten über einen sozialen Netzwerkdienst weitergeben, unterliegen die von Ihnen geposteten Informationen den Einstellungen und Datenschutzrichtlinien dieses Dienstes.
Verwaltung der Präferenzen und Widerruf der Einwilligung
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage der von Ihnen vor dem Widerruf erteilten Einwilligung berührt wird, und andere Kontrollen im Zusammenhang mit der Datenerhebung auf der Website und online durchführen
Wir bieten Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Präferenzen zu verwalten:
Verwendung und Kontrolle von Cookies
Cookies dienen einer Vielzahl von Zwecken. Cookies sind Daten, die in Ihrem Webbrowser gespeichert und an Websites übermittelt werden, um sich Ihren Browser im Laufe der Zeit zu merken und ihn von anderen Benutzern zu unterscheiden. Cookies werden verwendet, um Ihr Web-Erlebnis zu personalisieren und für Sicherheit, Analyse, Marketing und interessenbasierte Werbung. Unsere Cookies werden von unseren Webservern gesetzt und gelesen, während andere Cookies von den Webservern anderer Unternehmen gesetzt und gelesen werden. Sie können Cookies blockieren und kontrollieren, indem Sie die in diesem Abschnitt aufgeführten Informationen verwenden. Wenn Sie alle Cookies blockieren, werden einige Funktionen auf unserer Website nicht funktionieren.
Mit den folgenden Einstellungen steuern Sie unsere Verwendung von Browser-Cookies, die Verwendung der IP-Adresse für die Nachverfolgung und die Erfassung und Verwendung von Daten für interessenbezogene Werbung und Cookies.
Interaktion mit sozialen Netzwerken und Widgets
Widgets, Schaltflächen und Plug-ins sozialer Netzwerke auf unseren Websites übertragen passiv Daten über Mitglieder eines sozialen Netzwerks an dieses soziale Netzwerk, auch wenn eine Schaltfläche nicht angeklickt wird. Diese Technologien können es einem sozialen Netzwerk (wie Facebook, Twitter oder YouTube) ermöglichen, seine Mitglieder persönlich zu identifizieren und zu erfahren, welche Webseiten seine Mitglieder besuchen. Dies gilt überall dort, wo Schaltflächen sozialer Netzwerke eingebettet sind, unabhängig davon, ob die Schaltfläche „gedrückt“ oder „angeklickt“ wird oder nicht. Wenn Sie Mitglied eines sozialen Netzwerks sind oder diese Kategorien von Webdiensten nutzen, sollten Sie die Datenschutzrichtlinien dieser Dienste lesen, um sich über die Art der gesammelten Daten und die Optionen zu informieren, die der Dienst anbietet, um zu kontrollieren, wie die Daten gesammelt und genutzt werden. Wenn Sie Werbe-Cookies deaktivieren, wird das mit diesen Schaltflächen verbundene passive Tracking auf unseren Websites blockiert.
Ändern der Zustimmungseinstellungen für Kommunikationspräferenzen
Zustimmung für E-Mail-Kommunikation: Wenn Sie E-Mail-Kommunikation abonniert haben, können Sie diese über den Link in jeder kommerziellen E-Mail, die wir Ihnen senden, abbestellen. Wenn Sie mehr als einen Dienst nutzen, hindert Sie die Abbestellung von E-Mails, die sich auf diesen Dienst beziehen, nicht daran, E-Mails von anderen Diensten zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie „alle E-Mails“ abbestellen, dies „alle E-Mails außer den unbedingt notwendigen E-Mails“ bedeutet. Sie werden weiterhin E-Mail-Mitteilungen von uns erhalten, wenn diese für die Bereitstellung des Hotel Acquarello-Dienstes unbedingt erforderlich sind.
Ausdrückliche Zustimmung für SMS auf Mobilgeräten: Sie können ausdrücklich zustimmen, dass Sie von Hotel Acquarello SMS zu Werbe- und Marketingzwecken sowie zu Sonderangeboten erhalten. Die SMS werden automatisch verschickt und die Zustimmung zu SMS ist für Käufe oder Dienstleistungen nicht erforderlich. Sie können Ihre Zustimmung zu Marketingmitteilungen widerrufen, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@acquarello.ch.
Übermittlung Ihrer persönlichen Daten in andere Länder
Die vom Hotel Acquarello verarbeiteten Personendaten sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen und Systeme, einschliesslich der Datenerfassung, befinden sich auf Servern in der Schweiz. Wenn Sie Ihren Wohnsitz ausserhalb der Schweiz haben, beachten Sie bitte, dass die von uns erfassten Personendaten in der Schweiz verarbeitet und gespeichert werden (die Datenschutzgesetze in der Schweiz können ein geringeres Schutzniveau bieten als in Ihrem Land/Ihrer Region).
Indem Sie unsere Dienste nutzen und Ihre persönlichen Daten übermitteln, stimmen Sie der Übertragung, Speicherung und/oder Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in der Schweiz zu. Wo und wann immer erforderlich, werden wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt.
Aufbewahrung von Daten
Wir werden Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie Sie unser Kunde sind oder wie es anderweitig erforderlich ist, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch aufbewahren, soweit dies erforderlich ist, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und die Einhaltung unserer Vereinbarungen sicherzustellen.
Wenn es nicht mehr notwendig ist, Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie zu verarbeiten, werden wir sie aus unseren Systemen löschen.
Soweit zulässig, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin löschen. Wenn Sie Ihre Daten löschen möchten, senden Sie bitte eine Anfrage an: info@acquarello.ch.
Wenn Sie Fragen zu unseren Praktiken der Datenaufbewahrung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter: info@acquarello.ch.
Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten zu verhindern und die versehentliche und unrechtmäßige Zerstörung, den Verlust, die Änderung, die unbefugte Weitergabe von oder den Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die mit der Speicherung und Übermittlung personenbezogener Daten verbundenen Sicherheitsrisiken nicht vollständig ausschalten können.
Links zu anderen Websites. Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie nicht für die Praktiken von Unternehmen gilt, die wir nicht besitzen oder kontrollieren, oder für Personen, die nicht für uns arbeiten. Unsere Dienste können einen Link oder anderweitigen Zugang zu Websites von Dritten enthalten. Wir stellen diese Links nur zu Ihrem Nutzen zur Verfügung. Wir haben keine Kontrolle über die Websites Dritter, deren Inhalte oder über die auf den Websites Dritter erhältlichen Waren oder Dienstleistungen, überprüfen diese nicht und sind nicht dafür verantwortlich. Unsere Datenschutzrichtlinien gelten nicht für die Websites Dritter oder für die Daten, die Sie den Websites Dritter zur Verfügung stellen, was Sie auf eigenes Risiko tun. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Drittseiten, mit denen Sie interagieren, zu überprüfen.
Kinder
Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten online von Kindern unter 16 Jahren (bitte beachten Sie, dass das Mindestalter je nach Land/Region und örtlicher Gesetzgebung variieren kann). Wenn Sie erfahren, dass ein Kind uns ohne elterliche Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@acquarello.ch. Sollte uns bekannt werden, dass ein Kind unter 16 Jahren uns ohne elterliche Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, um diese Daten zu löschen.
Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken bezüglich der Art und Weise haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, können Sie uns über unser Support-Team unter der Adresse info@acquarello.ch kontaktieren oder uns schreiben:
Hotel Acquarello
Zu Händen von: Büro für Datenschutz
Piazza Cioccaro 9, 6900 Lugano, Schweiz